Qué es el retargeting, tipos de retargeting y cómo usarlos en tus campañas de Facebook e Instagram Ads

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Partimos del origen ¿qué es el retargeting?

El RETARGETING es el proceso de conectar nuevamente con esos usuarios que mostraron interés en el producto o servicio que estás ofreciendo. Muchas veces nos pasa que cuando estamos buscando algo para comprar nos entra una llamada o sucede algo que nos distrae, es por eso que está técnica está enfocada justamente en hacer recuerdo al usuario de ese proceso que dejó a medias y mostrarle ofertas del producto/servicio del que está interesado por un período de tiempo limitado. 

Ahora que ya sabes lo que es el retargeting, pasemos a lo segundo: existen diferentes tipos de retargeting sobre todo cuando hablamos del universo del Marketing Digital.

Por tanto, es importante saber cuál tipo de retargeting será el más atinado para la campaña de Facebook e Instagram Ads que buscas difundir.

  • Retargeting tipo: se muestran anuncios únicamente a los usuarios que visitaron el sitio web en específico que contenía los productos o servicios que buscamos vender o el sitio web específico de las inscripciones a un evento en concreto, entre otros.
  • Retargeting automatizado: con la ayuda de herramientas y de nuestras propias bases de datos se inicia una proceso de retargeting con los usuarios que pertenecen a esas listas o que realizan una acción en específico en cualquiera de los medios que tenemos y en las etapas de los embudos creados.
  • Retargeting on-site: se aprovechan los medios propios (página web) y se muestran banners, pop ups a aquellos usuarios que previamente visitaron algunas de las páginas de nuestro sitio web.

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¿Cómo usarlos con tus campañas de Facebook e Instagram Ads?

  • Retargeting tipo: 
  • Tienes una página de venta donde se incluyen los productos o servicios que estás ofreciendo, todas sus características, los beneficios, tu vídeo de venta y todos los elementos que consideras son importantes para tu audiencia antes de que realicen la acción concreta que estás buscando (generar una venta).
  • Tienes una página de método de pago o pagos donde el usuario pone sus datos de tarjeta de crédito/débito o cualquier método de pago que seleccione.
  • Tienes una página de gracias donde llegan todos los usuarios que realizan esa acción en concreto que buscas (venta).
  • Instalas el píxel de Facebook y la API de conversiones en cada una de esas páginas para asegurarte de tener todos los datos pertinentes.
  • Creas dos audiencias personalizadas:
    • Usuarios que visitaron la página del producto y/o la página de método de pago y dejaron la acción a medidas.
    • Usuarios que realizaron la conversión (venta) en el sitio web.
  • Configuras una campaña con Facebook e Instagram Ads que contengan anuncios atractivos y que estén enfocados en hacerle recuerdo a tu audiencia sobre ese producto en específico.
  • Puedes incluso crear una nueva página de producto que contenga mensajes que apelen al usuario a que termine la acción que ha dejado a medias.
  • El usuario va a la página de pago, realiza la conversión.
  • El usuario es redirigido a la página de gracias. 
  • El usuario entra a la lista de clientes que compraron.
    • El usuario no realiza la acción que buscamos.
    • El usuario ingresa a otra lista de usuarios no interesados después de un cierto tiempo.
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  • Retargeting automatizado:
  • Tienes una base de datos que está dividida en diferentes listas o segmentos de usuarios que realizaron cierta acción en concreto por ejemplo “abrieron mail con artículo de Facebook Ads” o “interés en Instagram Ads”, eso se logra a través de las etiquetas que vas creando en tu proceso de automatización. 
  • Envías un correo a los usuarios de esas listas en específico con una oferta de la venta del curso de Facebook e Instagram Ads que contenga una URL que los dirija directamente a la página de venta donde están tus productos y servicios (características, vídeo de venta, beneficio, entre otros).
  • Creas una audiencia personalizada con esos usuarios que tienes marcados en una determinada lista de tu base de datos que es la misma de los usuarios a los que les has enviado tu correo electrónico con la oferta del curso de Facebook e Instagram Ads. Ahora para que este proceso sea AUTOMATIZADO deberás apoyarte con el uso de herramientas como por ejemplo GetResponse que te lo hace automáticamente pero es una aplicación de pago y deberás también tener tu CRM que puede ser desde MailChimp hasta uno pagado.
  • Creas una audiencia personalizada de los usuarios que ya han comprado el servicio y/o producto que estás ofreciendo.
  • Creas una campaña de anuncios de retargeting enfocados a convencer a esos usuarios en específico y que además tienen en cuenta sus intereses específicos por el uso de etiquetas, segmentos y listas dentro de tus bases de datos.
  • Los derivas nuevamente a tu página de venta, luego irá a tu página de pago y por ende a la página de gracias.
  • Podrías incluir un nuevo proceso en tu nuevo. Vuelve a empezar, se le envía el producto, la confirmación y se le da la bienvenida.
    • Después de 3 días se le envía otra información.
    • Después de 5 días una consulta de cómo le ha ido con tu producto, entre otros.
  • Retargeting social
  • Has creado un vídeo o anuncio para que los usuarios visiten una página web en específico.
  • Supongamos que tenemos dos perfiles diferentes: Carlos y María.
  • María ve el anuncio y hace clic en el link de la página que buscabas que se visite.
  • Carlos ve el anuncio pero no hace clic en el link de la página que estás buscando que se visite.
  • Entonces ¿Qué debes hacer?
    • En el caso de María ponerle una etiqueta de: visitantes de página web (por ende si ha cumplido con la acción que yo estaba buscando).
    • En el caso de Carlos debo crear un nuevo anuncio para hacerle recuerdo de que visite esa página a la que lo quiero dirigir.
  • Entonces Carlos verá un nuevo anuncio.
    • Carlos visitará la página.

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  • Retargeting integral
  • Existen campañas un tanto más avanzadas de clientes que tienen la intención de crear diferentes páginas de ventas para determinar cuál le brinda mejores resultados.
  • En casi todos los CRM que uses ya sean gratuitos y sobre todo de pago, encontrarás también las pruebas A/B justamente de las páginas de destino o landing pages (de venta) porque existen estrategias que comprenden diferencias entre una y la otra, veamos:
    • Tienes un curso digital que buscas vender: Facebook e Instagram Ads.
    • Creas una página de venta con información escrita, extensa y uso de imágenes.
    • Creas una página de venta con vídeo de venta y testimonios.
  • Por lo tanto tenemos una campaña con anuncios y email marketing enfocados a que los usuarios primero se dirijan a la página de venta que es la de texto e imágenes.
  • Si las personas no compran en ese primer intento, se hace una nueva campaña de anuncios enfocados a convencer a los usuarios a que realicen la compra, se les vuelven a enviar nuevos anuncios y nuevos correos electrónicos, sólo que en esta ocasión los enviamos a la página de venta con vídeos y testimonios (además que puede contener una sección específica para resolver dudas).
  • En caso de que la persona no compre visitando la página de venta con vídeo y testimonios, hacemos nuevos anuncios y creamos una nueva página de venta que tenga la fusión de los elementos que mejor te funcionen para concretar una venta y se vuelve a enviar anuncios y correos electrónicos únicamente a esos usuarios que en cada uno de estos pasos descritos no hayan realizado una compra. Porque OJO la lógica de este retargeting es que si una página de venta no ha funcionado, siga con la siguiente hasta conseguir la conversión.
  • Retargeting on-site
  • Con ayuda de herramientas externas podrás crear automatizaciones como por ejemplo:
    • Un usuario visita tu página web, entra a tu blog y revisa artículos de una categoría determinada.
    • Has creado un lead magnet para cada categoría por ejemplo: Facebook, instagram, marketing automatizado, marketing para emprendedores.
    • Si el usuario que primero visitó un artículo de cómo se hace una segmentación asertiva en Facebook, luego visita otro artículo en el mismo  sitio web verá un pop up con un formulario que consiste en que se descargue el ebook de Facebook Ads gratis a cambio de sus datos.
  • Existen muchas herramientas nosotros en Escuela Colectivo Marketero aconsejamos utilizar Convert Flow que tiene una versión gratuita y otras de pago dependiendo tus objetivos.

Espero que tomes en cuenta al retargeting en tus campañas de Facebook e Instagram Ads y que si quieres saber cómo funcionan y mucho más, no olvides que siempre te espero en SuperADS que tiene una oferta que estará disponible por poco tiempo adicional 👇👇👇👇👇

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