En un mundo cada vez más digital, tener una tienda virtual se ha convertido en una necesidad más que en un lujo. Sin embargo, como cualquier iniciativa empresarial, las tiendas en línea también pueden encontrarse con una serie de problemas que pueden afectar su eficiencia y productividad. Aunque estos problemas pueden ser desalentadores, lo importante es entender que hay soluciones disponibles. Este artículo abordará algunos de los problemas más comunes que puedes encontrar al operar una tienda virtual y te proporcionará soluciones efectivas para superarlos.
- Muchos clics y pocas visitas en página de destino: eso quiere decir que muchas personas hicieron clic pero no terminaron de cargar tu página.
- SOLUCIÓN: Debes mejorar el tiempo de carga de tu página.
- Ticket medio bajo: eso quiere decir que el costo que están dispuestos a invertir en tus productos es bajo.
- SOLUCIONES: Crear combos de productos, hacer una landing page con más productos.
- Crear un conjunto de productos que tengan mayor costo, pujar por el valor más alto para que Meta se enfoque en los productos de mayor costo.
- Ofrecer envío gratuito o un regalo sorpresa para compras a partir de XXX.
- Costo alto por visualización de página: estoy pagando mucho para que los usuarios vean mi tienda virtual.
- SOLUCIÓN: Probar nuevos anuncios para aumentar el CTR de la página, es decir voy mejorando las etapas anteriores de mi embudo.
- Probar nuevas segmentaciones, para disminuir el CPM y aumentar el CTR.
- Mejorar la velocidad de carga de la tienda virtual.
- Muchos usuarios agregan el producto al carrito de compras, pero no finaliza la compra.
- SOLUCIÓN: Costo de envío muy elevado.
- La oferta no llama la atención, debo hacer una acorde a mi audiencia.
- Falta de soporte o claridad en el proceso de venta, por ejemplo si vendo ropa no tener una tabla de medidas o no tener claro las condiciones de devoluciones o procesos de compras.
- Verificar que todos los botones funcionan correctamente, pues muchas veces se trata de links que no están funcionando correctamente.
- Muchos usuarios visitan la página pero no adicionan tu producto en el carrito de compras.
- SOLUCIÓN: Ver bien la oferta y la claridad que tiene.
- Organizar mejor el sitio web / página de venta.
- Productos fuera de stock.
- Jerarquía de información: cuál es más importante que se visualice primero.
- Baja calidad de la información (fotografías, descripción, elementos de ayuda, entre otros).
- OJO en este punto te aconsejo que visites las descripciones de productos similares para que te des cuenta dónde puedes mejorar tus descripciones.
- Oferta gráfica.
- Muchos usuarios finalizan su proceso de compra o hacen el checkout pero no compran
- SOLUCIÓN: Verificar que todo el proceso de compra / terminal de pagos esté funcionando bien.
- Verificar que tu audiencia entiende claramente los pasos que tiene que dar para realizar la compra final.
- Pocos métodos de pago (sobre todo en LATAM, el tema de WhatsApp).
- Falta de confianza en la página, su producto y la experiencia que propone.
- Falta de reviews o testimonios sobre el producto que se está ofreciendo.
- Tasa de conversión del sitio muy baja.
- SOLUCIONES: La sumatoria de todo lo que se vio en los pasos anteriores.
Espero que este artículo te haya proporcionado el conocimiento y las herramientas que necesitas para optimizar tu tienda virtual. Si tienes algún problema que no se mencionó aquí, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte en este apasionante mundo del marketing digital. ¡Buena suerte con tus ventas digitales!
1 comentario en “Posibles problemas que puedes tener con tu tienda viertual (Ecommerce) y cómo solucionarlos”
Oro puro la información gracias